Politica de Retur și Garanție

1. Livrare și retur gratuite

Livrarea este gratuită pe tot teritoriul Republicii Moldova pentru comenzile de la 1000 MDL. Sub această valoare se percepe o taxă de livrare, comunicată la confirmarea comenzii. Returul produselor care nu se potrivesc este de asemenea gratuit, în condițiile descrise mai jos.

2. Probă acasă

Pentru comenzile din restul Republicii Moldova, curierul nu poate aștepta proba produselor la livrare. În acest caz, ai dreptul să efectuezi returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, cu condiția ca produsele să nu fi fost purtate și să fie returnate în ambalajul original, cu toate etichetele atașate.

3. Garanția de 365 de zile

Toate produsele comercializate prin Linka Style beneficiază de garanție de 365 de zile de la data achiziției, acoperind defectele de fabricație — dezlipiri, defecte ale materialelor, probleme la cusături sau la elementele de fixare (scai, șireturi, fermoare).

Situații care nu sunt acoperite de garanție:

• Deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare (zgârieturi, pete, tăieturi, arsuri, contact cu substanțe chimice)
• Uzura normală rezultată din purtare, inclusiv uzura specifică modului de mers al copilului
• Accesoriile decorative (strasuri, cristale, capse) sensibile la impact — se pot desprinde în urma loviturilor sau a folosirii intense
• Deteriorări apărute din depozitare necorespunzătoare (umezeală, surse de căldură) sau din contactul cu produse petroliere/solvenți
• Cazurile în care ambalajul original a fost deteriorat

Nu suntem responsabili pentru disconfortul apărut în urma alegerii unei mărimi, model sau calapod nepotrivit — de aceea recomandăm serviciul de probă acasă descris mai sus.

Dacă e nevoie de o expertiză tehnică a produsului reclamat, aceasta se efectuează pe cheltuiala noastră, la instituții abilitate; ai dreptul să participi la expertiză personal sau prin reprezentant.

4. Cum îngrijești încălțămintea

O îngrijire corectă prelungește considerabil durata de viață a produsului și e o condiție pentru păstrarea garanției.

După fiecare purtare, lasă încălțămintea pe un suport (șan) potrivit ca mărime și formă, ca să-și păstreze forma. Curăț-o și usuc-o înainte de a aplica orice cremă sau produs de îngrijire, respectând instrucțiunile producătorului acelui produs.

• Fețe netede sau presate: curăță praful cu o cârpă moale sau perie; petele de grăsime se îndepărtează cu o cârpă umezită într-o soluție slabă de detergent; aplică periodic o cremă potrivită pentru piele.
• Piele de antilopă/nabuc: periază uscat, cu perie specială; evită apa (poate păta materialul); pentru pete de grăsime, folosește soluție dedicată acestui tip de piele.
• Piele lăcuită/metalizată: curăță doar cu o cârpă moale; evită contactul cu solvenți organici (alcool, acetonă).
• Materiale textile: poartă doar pe vreme uscată; curăță praful cu o perie uscată; nu spăla la mașină, nu folosi înălbitor.
• Cauciuc / înlocuitori de piele: curăță cu o cârpă umedă după fiecare purtare; usucă natural, la temperatura camerei — niciodată la calorifer, uscător sau foc direct.

În general, indiferent de material: nu spăla încălțămintea la mașina de rufe, nu folosi înălbitori, nu o depozita lângă surse de căldură sau în mediu umed. Produsele din piele nu sunt impermeabile — un produs de impermeabilizare (tip Aquastop) reduce riscul de pătrundere a apei. Recomandăm alternarea a 2-3 perechi de încălțăminte, pentru a le prelungi durata de viață.

5. Solicită un retur online

Cel mai rapid mod de a iniția un retur, un schimb sau o reclamație de garanție — completează formularul de mai jos și te contactăm noi cu pașii următori.

6. Cum se procesează cererea ta

1. Primim cererea și o confirmăm (telefonic sau email, dacă ai indicat unul)
2. Îți comunicăm adresa de retur și pașii următori
3. După ce primim și verificăm produsul, procesăm rambursarea sau schimbul

Dacă mărimea comandată nu se potrivește, poți solicita direct schimbul cu o altă mărime disponibilă, în aceleași condiții ca la retur — menționează asta în formularul de mai sus.

7. Rambursarea

În cazul unui retur acceptat, rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau prin transfer bancar, la cerere).

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care returul e cauzat de o eroare din partea noastră (produs greșit livrat, defect de fabricație).

8. Contact

Pentru orice întrebare legată de retur, schimb sau garanție, ne poți contacta la 061 299 950.